Che cosa rende Wagerenhof così unico e distingue la fondazione da altre case di cura per persone con disabilità?
Il Wagerenhof è specializzato nell’assistenza a persone gravemente compromesse sotto diversi aspetti, sia mentali che fisici. Dalla riorganizzazione di un anno fa, al Wagerenhof ci sono anche appartamenti condivisi appositamente attrezzati per persone con problemi di vista o di udito o per persone affette da autismo.
La nostra promessa è quella di fornire alle persone una casa per la vita. Alcuni residenti hanno trascorso più di 80 anni al Wagerenhof, e quindi quasi tutta la loro vita qui. Un servizio infermieristico interno, un’équipe di medici e una farmacia propria garantiscono il mantenimento della promessa.
Il claim del Wagerenhof è “Quello che conta, sei tu”. Come si mette in pratica questo messaggio nella vita di tutti i giorni? Come si misura la qualità della vita individuale?
Il Wagerenhof è guidato dal modello di qualità della vita della professoressa Monika Seifert. Questo modello valuta tutti gli aspetti della qualità della vita con otto dimensioni fondamentali, come il benessere fisico e l’autodeterminazione. Per determinare la soddisfazione personale delle persone, la maggior parte delle quali non ha un proprio linguaggio verbale, e per comprendere le loro esigenze, coinvolgiamo tutti gli operatori, come quelli del settore infermieristico, fisioterapico o agogico. Poi ci scambiamo regolarmente idee durante i nostri “incontri sulla qualità della vita”. Più comprendiamo il modo in cui i residenti comunicano, meglio possiamo soddisfare le loro esigenze e più si sentono a loro agio al Wagerenhof. Impariamo a dialogare con loro, anche con persone gravemente disabili: ad esempio, un metodo basato su video ci aiuta ad analizzare il linguaggio del corpo. Spesso sono indizi sottili, come un rapido sguardo, con cui i residenti ci comunicano le loro esigenze.
Lo scambio tra persone con e senza disabilità gli sta a cuore. In che modo Wagerenhof promuove questo scambio?
Il Wagerenhof è un’istituzione aperta, tutti sono i benvenuti. La cosa bella è che con noi gli incontri personali si sviluppano molto rapidamente. Vorrei che più persone conoscessero e sostenessero il Wagerenhof, in modo da eliminare le barriere nei confronti delle persone con disabilità. Il comportamento aperto e senza riserve delle persone con disabilità può servire da modello anche per noi cosiddetti normali.
Negli ultimi anni, il Wagerenhof è diventato un importante spazio sociale a Uster: Con la nostra fattoria, il giardinaggio e la lavanderia, aiutiamo i nostri residenti a vivere in modo più indipendente. Nei 118 anni della sua esistenza, Wagerenhof è diventato un quartiere di Uster e ha assunto un “carattere di villaggio”. Ogni giorno circa 1000 persone si riuniscono in questo quartiere: Dipendenti, residenti e passanti. Nello spaccio aziendale, nel vivaio e nella lavanderia, vendiamo i nostri prodotti e promuoviamo lo scambio tra persone con e senza disabilità. Il nostro ristorante è aperto anche al pubblico e riceviamo come ospiti molti abitanti di Uster.
La Fondazione Wagerenhof è finanziata per metà da sussidi cantonali e per l’altra metà dalle pensioni dell’AI e dall’assicurazione sanitaria dei residenti. Per cosa necessita Wagerenhof di donazioni e lasciti?
Le donazioni, i lasciti e i proventi delle eredità sono di enorme importanza per noi: senza questo sostegno non potremmo permetterci alcuni servizi. Utilizziamo i fondi per le terapie e le attività di svago delle persone con le disabilità più gravi. Queste persone sono spesso meno sotto gli occhi di tutti e non esistono quasi mai servizi terapeutici o ricreativi adatti alle loro esigenze. Le donazioni ci permettono di promuovere la qualità delle nostre terapie, ad esempio per offrire terapie del suono e aromaterapia o terapie nella spa. Queste forme di terapia sono molto importanti per permettere alle persone con le disabilità più gravi di sentirsi a proprio agio nel proprio corpo. Anche la possibilità di lasciare la sedia a rotelle durante la terapia ha un valore inimmaginabile: intrappolati nella sedia a rotelle, può essere molto utile provare per una volta l’assenza di peso nell’acqua calda della spa o sedersi in una morbida poltrona a sacco. Abbiamo anche bisogno di donazioni per gestire attività ricreative per persone con gravi disabilità. Al momento, a Wagerenhof si sta costruendo una sala comunitaria, dove racconteremo storie, faremo musica e organizzeremo pomeriggi di gioco e feste.
Utilizziamo anche le donazioni per facilitare la comunicazione: l’85% dei nostri residenti non è in grado di parlare e il 15% ha difficoltà a esprimersi; non riusciamo a capire cosa vogliono dirci. La comunicazione non verbale è quindi centrale. Persone gravemente disabili comunicano con l’iride attraverso un computer vocale, che legge persino le barzellette. Questo metodo di comunicazione è molto costoso. Per chi può comunicare solamente grazie a questo computer vocale, questa possibilità non ha prezzo. Un residente ha recentemente parlato dell’importanza che il computer vocale riveste per lui. Grazie al computer, il residente può, ad esempio, aiutare in cucina e comunicare con il team.
Utilizziamo anche i proventi di lasciti e eredità per investire nelle nostre infrastrutture. Nel gennaio 2021 è stato creato un nuovo sito Wagerenhof a Strahlegg: Abbiamo acquistato e convertito una fattoria, e questo è stato possibile solo grazie al sostegno di un generoso donatore. In questo modo, siamo riusciti a creare una casa residenziale in un ambiente tranquillo per persone con esigenze strutturali maggiori, ad esempio a causa di un disturbo dello spettro autistico.
Quali persone considerano Wagerenhof nel loro testamento e lasciano un’eredità alla vostra istituzione?
Oltre ai parenti e alle famiglie degli abitanti di Wagerenhof, sono soprattutto le persone che hanno un legame personale con Wagerenhof. La disponibilità a donare e quindi a creare qualcosa di duraturo aumenta con il contatto personale: anche questo dimostra quanto siano importanti gli incontri. Chiunque può visitarci, anche in “incognito”. Alcuni donatori vengono regolarmente e donano una piccola somma nella cassetta. Una persona, ad esempio, donava regolarmente 5 franchi e alla sua morte ci ha lasciato una grossa somma di denaro del tutto inaspettata.
Prima di assumere la direzione di Wagerenhof nove anni fa, lei ha lavorato nel settore privato dell’informatica e delle telecomunicazioni. Come ha vissuto il cambiamento di lavoro?
Prima ero un affamato di carriera, ora sono un direttore di sede. Per molti anni sono stato presidente della fondazione züriwerk, che promuove una vita autodeterminata per le persone con disabilità. Dopo aver lavorato in tutto il mondo e aver viaggiato molto, ho deciso di accettare un lavoro a Zurigo, anche per il bene della mia famiglia (sorride). Ciò che mi ha colpito maggiormente all’inizio del mio lavoro al Wagerenhof è stato il personale motivato e impegnato. Apprezzo il lavoro significativo in questo settore vivace e complesso. Sempre più persone danno più importanza al significato del proprio lavoro che al prestigio sociale. Per esempio, al Wagerenhof lavora uno chef a cinque stelle che in passato è stato cuoco nella cucina di un prestigioso hotel. Spesso i professionisti del settore infermieristico si rivolgono a noi anche perché vogliono fare la differenza, accettando anche uno stipendio più basso per farlo.
Intervista con Andi Antener, residente al Wagerenhof
Andi Antener è gravemente menomata e dipendente da una sedia a rotelle. Non è possibile per lui comunicare con le parole. Per scoprire in prima persona come si trova Andi al Wagerenhof, il suo assistente Patrick Schreiter ha contribuito ad avviare un dialogo con Andi.
Intervista accompagnata e tradotta dal capogruppo Patrick Schreiter
Come vivi la tua vita al Wagerenhof?
Poiché i miei sensi del tatto e del movimento sono ridotti, non posso afferrare il mio corpo. Patrick, il mio assistente, mi tiene quindi per mano. I tocchi sono piacevoli e rilassanti. Sento che questa conversazione riguarda me. Quest’anno ho compiuto 50 anni. Tutti i professionisti e gli assistenti del Wagerenhof si prendono cura di me e si preoccupano della mia qualità di vita. Si incontrano regolarmente e valutano le mie condizioni di vita e la mia soddisfazione personale. Mi viene da ridere, perché mi sento molto bene!
Come vieni sostenuto nella vita quotidiana?
La mia disabilità più grave è soffrire di disturbi percettivi. Non sono in grado di valutare gli eventi. Le offerte basali sono quindi una benedizione per me. Grazie a varie terapie e attività ricreative, ho un’elevata qualità di vita. Tuttavia, il Wagerenhof non può permettersi certe offerte. Dipendo quindi dalle donazioni e dal volontariato.
La mia camera singola è luminosa e ben arredata. Poiché sono sempre in movimento con la mia sedia a rotelle, apprezzo le dimensioni della mia camera. Posso girare bene la mia sedia a rotelle senza sbattere contro tutto. L’aiuto all’ingresso del letto occupa uno spazio extra nella stanza. Tuttavia, la mia stanza non è angusta e posso ricevere facilmente i miei visitatori.
Come ci si può muovere in modo più indipendente?
Per tutta la vita ho fatto affidamento sulla professionalità e sulla buona volontà di professionisti e assistenti preparati. Sono quindi particolarmente felice quando qualcuno si prende il tempo di fare una passeggiata all’aria aperta con me. Posso pronunciare solo una parola: la parola sì. Ogni volta pronuncio questa parola forte e chiara. Soprattutto al momento giusto, come adesso, quando sento che Patrick sta facendo uno sforzo speciale per me. Naturalmente, il Wagerenhof non ha sempre risorse sufficienti per rispondere a tutti i miei desideri. Mi sento particolarmente bene quando incontro le persone. Il festival musicale di quest’anno è stato un grande piacere per me, perché dopo gli anni della pandemia ho potuto finalmente incontrare di nuovo molte persone.
Che cosa è importante per lei al Wagerenhof e che cos’altro vorrebbe vedere?
Il mondo dell’esperienza basale contribuisce a ottimizzare la mia qualità di vita. La mia persona di riferimento Patrick è piena di idee quando si tratta di implementare questi mondi di esperienza. In salotto abbiamo un pianoforte elettrico che Patrick può suonare. Un’altra persona che lavora nel gruppo residenziale è abile nel suonare la chitarra. Patrick vuole utilizzare i due strumenti per la sua nuova idea. Anche il letto ad acqua nel soggiorno fa parte del progetto. Quando mi sdraio nel letto ad acqua, riesco a vedere il soffitto del soggiorno. Patrick vuole installare uno spettacolo di immagini in movimento con un proiettile. Proietta le immagini sul soffitto. Allo stesso tempo, la musica dal vivo del pianoforte elettrico e della chitarra mi stimolerà. Mi viene da ridere quando Patrick mi racconta la sua idea. Spero che gli altri membri dello staff siano contagiati dalla sua euforia!
