In un breve periodo di tempo, i bambini e i giovani hanno dovuto affrontare numerose crisi. Queste colpiscono i bambini e i giovani in una fase particolarmente vulnerabile della vita e scatenano le loro paure. I bambini e gli adolescenti attraversano cambiamenti psicologici, biologici e sociali. Un’età formativa con esperienze formative: “L’adolescenza è un’età importante, ricca di cantieri e di eventi rivoluzionari. Non si può recuperare il ballo di fine anno, per esempio”, dice Anastassiya Korf, che lavora da 17 anni nel settore dell’assistenza ai bambini e ai giovani. Negli ultimi due anni, l’assistente sociale è stata responsabile dei servizi di consulenza di Pro Juventute nella Svizzera tedesca. “Molti problemi psicologici vengono liquidati come esperienze di pubertà, ma i problemi non scompaiono semplicemente dopo l’adolescenza per poi ripresentarsi in età adulta. Non si possono lasciare bambini e giovani abbandonati al proprio destino”, afferma Anastassiya Korf.
40 per cento di sforzi in più per la consulenza
Ogni anno, più di 300.000 bambini e adolescenti e circa 140.000 genitori e assistenti in tutta la Svizzera usufruiscono dei servizi di Pro Juventute. La visione di Pro Juventute è quella di consentire a ogni bambino in Svizzera di avere un’infanzia soddisfacente e di crescere in modo autodeterminato e responsabile. Come fondazione, Pro Juventute è finanziata in gran parte da donazioni private. “Utilizziamo le donazioni per progetti che seguono la nostra visione. In particolare, vogliamo rafforzare il sano sviluppo mentale dei bambini e dei giovani, offrendo loro un orecchio aperto con i nostri servizi di consulenza 24 ore su 24”, afferma l’assistente sociale Korf.
Dall’inizio della pandemia nel 2019, le spese di consulenza di Pro Juventute sono aumentate del 40%. Secondo il responsabile della consulenza per la Svizzera tedesca, l’azienda ha reagito rapidamente alle sfide per mantenere l’operatività: i processi sono stati digitalizzati e sono stati introdotti turni di lavoro supplementari nei periodi di punta. Il forte aumento della domanda di servizi di consulenza richiede un maggiore sostegno, perché i servizi di consulenza devono essere ampliati e adattati alle esigenze dei bambini e dei giovani. Affinché i servizi siano accessibili digitalmente, sono necessari ulteriori investimenti.
Donazioni per la salute mentale e l’alfabetizzazione mediatica
“Il sostegno attraverso lasciti ed eredità è molto importante per la nostra organizzazione. Grazie all’impegno dei nostri legatari, Pro Juventute è in grado di sostenere ogni anno i bambini, i giovani e i loro genitori, aiutandoli in modo diretto ed efficace con un’ampia gamma di offerte e servizi”, afferma Korf. Natale, Pasqua o Capodanno: con il numero d’emergenza 147, la Fondazione Pro Juventute offre una consulenza confidenziale e un orecchio attento 24 ore su 24. Mantenere un servizio di consulenza professionale 365 giorni all’anno è molto costoso. Oltre al numero di emergenza 147, Pro Juventute offre consulenza per i genitori, per gli animatori giovanili per i dipendenti delle associazioni e del settore del tempo libero e, dall’estate 2022, per i rifugiati provenienti dall’Ucraina.
Pro Juventute utilizza anche le donazioni per aumentare la consapevolezza, la prevenzione e l’empowerment nell’uso dei social media e dei media digitali. L’alfabetizzazione mediatica è un’abilità fondamentale per navigare nel mondo delle notizie nel mondo di oggi: Cosa sono i fatti, cosa sono le fake news? Molti bambini e ragazzi trascorrono diverse ore al giorno sui social media e sui media digitali. È quindi ancora più importante che siano sensibilizzati a un consumo sano dei media.
Ascoltare, rafforzare e rassicurare
Consulenza a bassa soglia senza attendere lo scoppio: i servizi di consulenza di Pro Juventute per bambini e giovani hanno un effetto preventivo. Dal 1999, assistenti sociali e psicologi qualificati sostengono i bambini e i giovani al numero 147. Altri canali completano la consulenza confidenziale: via chat, e-mail o SMS, le persone colpite possono anche scambiare informazioni con i professionisti per iscritto. Questi canali sono a bassa soglia rispetto al contatto più personale al telefono. Inoltre, Pro Juventute offre anche la cosiddetta consulenza tra pari, in cui i giovani scambiano le loro preoccupazioni e i loro problemi con dei loro coetanei. Spesso le persone colpite non osano dire nulla all’inizio, dice Anastassiya Korf. L’ascolto, il rinforzo e la rassicurazione sono il fine ultimo della consulenza. In caso di incidenti gravi, Pro Juventute avvia anche ulteriori iniziative e, ad esempio, stabilisce un contatto con l’assistenza alle vittime.
Disturbi d’ansia in forte aumento
Più l’ambiente è insicuro, più i giovani diventano insicuri: Dall’inizio della pandemia, i disturbi d’ansia sono aumentati notevolmente nelle sedute di consulenza di Pro Juventute. Con lo scoppio della guerra in Ucraina, queste si sono nuovamente intensificate. “La guerra non è direttamente percepibile qui in Svizzera, ma i bambini e i giovani vedono le immagini sui social media e sentono l’insicurezza del loro ambiente”, descrive Korf. Oltre alla consulenza sul tema “ansia”, che è aumentata di circa il 30% dall’inizio del 2022, un numero maggiore di bambini e adolescenti soffre anche di stati depressivi e depressione o ha pensieri suicidi. In caso di intenzioni suicide, la Fondazione avvia interventi di crisi e fornisce servizi di emergenza – il numero di interventi di crisi è raddoppiato rispetto al 2019. “Se salviamo la vita di un solo bambino, il nostro lavoro è stato utile”, dice Anastassiya Korf. Lei e il suo team di 21 persone hanno contatti quotidiani con una media di sette giovani che parlano di suicidio.
Consulenza in Ucraina per i rifugiati
Nell’estate del 2022, Pro Juventute ha istituito un servizio di supporto psicosociale per i rifugiati provenienti dall’Ucraina. Due psicologi che parlano ucraino e russo forniscono consulenza a bambini, adolescenti e ai loro assistenti tramite Telegram, WhatsApp o telefono. Le madri di bambini rifugiati si rivolgono spesso a Pro Juventute perché hanno notato che i loro figli sono chiusi in se stessi o soffrono di disturbi del sonno o dell’alimentazione. Anche i bambini e i giovani ucraini si rivolgono alla hotline quando hanno difficoltà a scuola, ad esempio. E parlano delle loro esperienze di volo: Dei carri armati, degli attacchi con i razzi e del continuo allarme, che a volte sentono ancora adesso. I bambini e i giovani sono preoccupati per i loro padri e parenti in Ucraina. Durante le interruzioni di corrente, i contatti con la famiglia e gli amici nel paese d’origine si interrompono completamente. “Un giovane ci ha detto che si sentiva in colpa perché ora vive qui in Svizzera in sicurezza e suo padre è al fronte. A volte noi di Pro Juventute siamo gli unici a cui le persone in cerca di protezione possono confidare le loro paure e preoccupazioni”, afferma Anastassiya Korf. Parlare di ciò che si è vissuto e sofferto aiuta a classificare le esperienze e i sentimenti e crea sollievo. Questo vale per tutti i bambini e i giovani che si rivolgono a Pro Juventute.
