Eine wohltätige Organisation im Testament zu berücksichtigen, ist für Erblasser:innen keine leichte Entscheidung. Einerseits geht es um ihr Erspartes, das die Erblasser:innen über einen langen Zeitraum sinnvoll eingesetzt sehen wollen. Andererseits gibt es in der Schweiz gemäss Zewo rund 7’000 Hilfswerke in verschiedensten Bereichen, was die Entscheidung für eine Organisation zusätzlich erschwert. Deshalb ist für ein NGO umso wichtiger, den Erblasser:innen relevante Informationen und Dienstleistungen einfach und transparent auf der Webseite zur Verfügung zu stellen. Wie Sie das am besten umsetzen, hat DeinAdieu hier zusammengestellt.
#1 Webseite
Widmen Sie dem Thema Erbschaft/Legat eine eigene Seite. Diese sollte mit möglichst wenigen Klicks erreichbar sein, sodass Erblasser:innen die Seite schnell finden können. Stellen Sie dort alle wichtigen Informationen zum Thema zusammen. Achten Sie darauf, die Seite übersichtlich zu gestalten und nicht zu überladen.
#2 Speziallinks
Platzieren Sie Ihren Speziallink zum Testamentgenerator prominent und mit einer Handlungsaufforderung (Call-to-Action) auf Ihrer Erbschaftsseite. Verwenden Sie auch weitere Speziallinks, beispielsweise zum Vorsorgeauftrag, zur Patientenverfügung, zum Login etc., damit die Erblasser:in alles zentral an einem Ort findet. Am besten heben Sie diese Links mittels Buttons oder Farben optisch hervor.
#3 Kontaktperson
Stellen Sie der Erblasser:in eine Kontaktperson zur Verfügung, idealerweise mit Foto. Bilder von Personen schaffen Sympathie und senken die Hürde für die Kontaktaufnahme. Die Kontaktperson sollte via E-Mail und direkter Telefonnummer erreichbar sein. Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer zu den angegebenen Öffnungszeiten besetzt ist oder der Anruf weitergeleitet wird. Unbeantwortete Anrufe oder E-Mail machen einen schlechten Eindruck auf Erblasser:innen, und Sie riskieren den Verlust potenzieller Kund:innen.
#4 Downloads
Verlangen Sie bei Downloads oder Online-Tools die Kontaktangaben der Benutzer:innen. Downloads ohne Kontaktangabe und Online-Tools ohne Messung oder Kontaktangaben sollten möglichst vermieden werden. Sie verlieren mögliche Kund:innen, weshalb Sie am besten darauf verzichten sollten.
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